القابضة لمياه الشرب تطلق خدماتها عبر منصة خدمات الكترونية.

أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، عن الاطلاق التجريبي لمنصة خدمات مياه الشرب والصرف الصحى ، wwsp.hcww.com.eg، لتقديم خدماتها الكترونيا للمواطنين بجميع محافظات الجمهورية، بالتعاون مع شركة مصر للنظم المتطورة MAS، الرائدة في مجال تطوير الحلول التقنية الحديثة وتطبيق النظم المتكاملة، لتشمل تقديم خدمات (الاستعلام عن قيمة الفاتورة – دفع قيمة الفاتورة- احتساب قيمة الاستهلاك- تسجيل قراءة العداد- إبلاغ الشكاوي)، كمرحلة أولى عبر المنصة الالكترونية، كما تقدم المنصة مجموعة من الارشادات والنصائح للمواطنين عن كيفية التسجيل والمستندات المطلوبة للتقديم على الخدمات.

يأتي ذلك فى إطار توجه الشركة القابضة لرقمنه الخدمات ومواكبة التحول الرقمي بما يتفق مع رؤية مصر 2030، وذلك من خلال تعزيز بنيتها التحتية فى مجال تكنولوجيا المعلومات وتحسين الخدمات الرقمية وتطوير بيئة العمل بشركاتها التابعة مما يخدم أهداف الشركة وتحسين مستوى خدماتها المقدمة للمواطنين.

وتعتبر منصة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي الخاصة بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي في مصر وشركاتها التابعة احدي مكتسبات خطط التحول الرقمي بالشركة القابضة، وهي منصة حديثة ومتطورة تسمح للعملاء بالوصول إلى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بكل سهولة ويسر، وذلك عبر موقع الكتروني وتطبيق المحمول ١٢٥، وتتميز بسهولة الاستخدام، وتشمل خدمات المنصة العديد من الخدمات الأساسية والمتطورة، من بينها الاستعلام عن الفواتير والمدفوعات، وتقديم الشكاوى، والاستفسارات، والتواصل مع خدمة العملاء عن بعد، بالإضافة إلى تعديل البيانات الشخصية والاشتراك في خدمات جديدة وتحديث بيانات الاشتراك الحالية، كما ستوفر المنصة خيارات مختلفة للدفع الإلكتروني ، وذلك لتسهيل وتسريع عملية الدفع وتوفير الوقت والجهد للعملاء.

وتهدف هذه المنصة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء والمواطنين في مجال مياه الشرب والصرف الصحي في مصر، وتحسين مستوى الرضا لدى العملاء والمواطنين، كما تساهم في تحسين كفاءة العمليات والإجراءات في شركة مياه الشرب والصرف الصحي، وتوفير معلومات وإحصائيات مهمة للشركة، والتي يمكن استخدامها في تحسين الخدمات المقدمة، وبهذه الطريقة، تحقق المنصة الفائدة للعملاء والشركة على حد سواء، وتساهم في تحسين الخدمات المقدمة للمجتمع بشكل عام.